Politique de Remboursement et Retour de luxbody.fr

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ni d’échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits de soins intimes et d’hygiène personnelle
  • Produits inflammables ou matières dangereuses

Les articles périssables ou sensibles, comme certains produits de soins de la peau ou cosmétiques, sont également non remboursables. Veuillez consulter notre service client pour confirmer l’éligibilité des articles.

Autres articles non remboursables :

  • Cartes cadeaux
  • Produits téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour toute demande de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou mode de paiement initial sous quelques jours.

Retours tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit et votre banque, car le traitement peut prendre un peu de temps. Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@luxbody.com.

Articles en promotion

Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés. Seuls les articles à prix régulier sont éligibles au remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, contactez notre service client à contact@luxbody.com et envoyez votre article à l’adresse de retour indiquée sur votre facture.

Expédition des retours

Les frais d’expédition des retours sont à votre charge et non remboursables. Selon votre localisation, le délai de traitement d’un échange peut varier. Si vous retournez un article coûteux, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les remboursements et retours, contactez notre service client à contact@luxbody.com.